Analiza rozmów Sprawdź istotne rozmowy

Logo
Problem (3)
Nieudane (2)
Sukces (10)
Informacja (23)
14 września 2025 20:10 Nieporozumienie w przedpłacie
#
5 tagi
H
Monika
Problem
Rezerwacja
30
Klientka zgłasza problem z niezgodnością kwoty przedpłaty za rezerwację w hotelu. Oczekiwała kwoty 1800 zł, a została poinformowana o 6000 zł

500 100 200

Anna Nowak
14 września 2025 18:51 Problem z opłatą za pobyt
#
4 tagi
H
Monika
Problem
Płatność
20
Klient zgłosił, że został obciążony wyższą kwotą niż oczekiwał za rezerwację. Pracownik wskazał, że należy skontaktować się z booking.com.

500 100 200

Jan Kowalski
14 września 2025 17:14 Zapytanie o dostępność pokoju
#
5 tagi
H
Anna
Nieudane
Rezerwacja
50
Klient zapytał o dostępność siedmiu pokoi na 15-17 listopada. Po przedstawieniu ceny uznał ją za zbyt wysoką.

520 100 200

Jan Kowalski
14 września 2025 15:21 Informacja o voucherach
#
6 tagi
H
Piotr
Informacja
Promocje
90
Klient zapytał o vouchery, otrzymał informacje na temat możliwości zakupu oraz godzin pracy personelu.

12 200 20 20

Jan Kowalski
14 września 2025 14:35 Problem z rezerwacją świąteczną
#
7 tagi
H
Monika
Nieudane
Rezerwacja
40
Klient skontaktował się z hotelem w sprawie rezerwacji świątecznej. Wyraził niezadowolenie z wysokiej ceny, która przekracza jego oczekiwania. Pracownik obiecał skontaktować się z kierownikiem, aby spróbować znaleźć lepszą ofertę.

888 000 111

Jan Kowalski
14 września 2025 14:34 Rezerwacja pobytu
#
5 tagi
H
Monika
Sukces
Rezerwacja
90
Klientka pyta o dostępność i ceny pokoi na różne terminy, pracownik przedstawia dostępne opcje oraz koszty.

600 500 400

Jan Kowalski
14 września 2025 12:05 Rezerwacja na święta
#
7 tagi
H
Piotr
Sukces
Rezerwacja
100
Klientka zainteresowana była rezerwacją na święta Bożego Narodzenia, wybrała pokój standard z balkonem dla trzech osób. Uzgodniono szczegóły dotyczące rezerwacji oraz zadatku.

500 111 111

Jan Kowalski
14 września 2025 11:11 Wypadek na basenie
#
6 tagi
H
Anna
Problem
Wypadek
60
Klient zgłosił wypadek na basenie, gdzie osoba doznała urazu głowy i pleców. Pracownik hotelu przekazał informacje służbom medycznym.

500 400 300

Jan Kowalski
14 września 2025 11:53 Rezerwacja pobytu
#
5 tagi
H
Anna
Sukces
Rezerwacja
90
Klient zarezerwował pokój na noc z czwartku na piątek, pomimo że preferował płatność na miejscu. Ustalono, że zrealizuje przelew i otrzyma potwierdzenie rezerwacji na maila.

666 000 000

Jan Kowalski
14 września 2025 09:25 Problem z wejściem do pokoju
#
4 tagi
H
Monika
Problem
Check-in
70
Klient chciał miał problem z wejściem do pokoju z powodu błędnego kodu. Pracownik pomógł dostać się do apartamentu.

888 000 000

Jan Kowalski
Opcje filtrowania
Resetuj