Sellway porządkuje rozmowy między obsługą a gośćmi. Wyłapuje nieodebrane połączenia i powtarzające się problemy, zanim zobaczysz negatywną opinię na Bookingu.
Codziennie w rozmowach z Twoimi gośćmi pojawiają się problemy. Z Sellwayem możesz na nie reagować, zanim trafią do opinii na Google i Bookingu.
Gość przyjechał punktualnie, ale nie może dodzwonić się do obsługi. Stoi z walizką pod domofonem i denerwuje się, czy w ogóle wejdzie do środka. O takich sytuacjach dowiadujesz się zwykle z jednogwiazdkowej opinii następnego dnia.
Kod do bramy, hasło do wifi, gdzie zostawić auto. Twoja obsługa odpowiada na te same pytania po kilka razy dziennie. Sellway wyłapuje te schematy, żebyś mógł uzupełnić instrukcje i uniknąć zbędnych telefonów.
Gość mówi wprost, że coś nie działa i że jest zawiedziony. Sellway powiadomi Cię o tym od razu, więc możesz zareagować, zamiast czytać o tym w opinii na Bookingu.
Sellway
teraz
Gdy połączeniami zajmuje się ktoś inny, trudno sprawdzić, jak naprawdę wyglądają rozmowy z gośćmi. Sellway pokazuje, o co najczęściej pytają goście i czy odpowiedzi są takie, jak być powinny.
Masz apartamenty rozsiane po mieście i osobne numery kontaktowe. Zamiast pytać obsługę o każdą rezerwację, sprawdzisz wszystkie rozmowy z gośćmi w jednym miejscu.
„Dzięki Sellway skróciliśmy kontrolę rozmów z kilkunastu godzin do kilkunastu minut tygodniowo, zachowując pełną wiedzę o tym, co dzieje się na recepcji."
Jakub Tański
„Błyskawicznie udało nam się zwiększyć sprzedaż lemoniady w zamówieniach telefonicznych."
Grzegorz Ptak
„Współpraca z Sellway pozwala nam jeszcze lepiej analizować bieżącą sprzedaż, a także szybciej podejmować decyzje w oparciu o aktualne potrzeby Gości."
Janusz Sakowicz
Bezpłatnie i bez zobowiązań przetestuj Sellway w Twoim obiekcie przez 14 dni. Po okresie testowym otrzymasz szczegółowy raport i ofertę.
Integracja z Twoją infrastrukturą telefoniczną i przygotowanie dostępu do platformy.
Bazując na danych z okresu testowego, kalkulujemy indywidualną ofertę dla Twojego obiektu.
Tak, Sellway jest w pełni zgodny z RODO. Wszystkie dane są szyfrowane, przechowywane na serwerach w UE i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
System nagrywa tylko rozmowy służbowe na numerach firmowych. Możesz łatwo skonfigurować, które numery są nagrywane i analizowane. Rozmowy prywatne pracowników na ich prywatnych numerach nie są w żaden sposób monitorowane.
Potrzebujemy tylko podstawowych informacji o Twojej centrali telefonicznej i dostępu API, jeśli centrala to umożliwia. W wielu przypadkach wystarczy prosta integracja, którą wykonujemy zdalnie. Nie musisz instalować żadnego oprogramowania ani zmieniać swojej infrastruktury.
Ceny zaczynają się od 499 zł miesięcznie. Nawet mała firma może zyskać dzięki lepszej obsłudze klientów, zmniejszeniu liczby nieodebranych połączeń i szybszej reakcji na problemy. Zwrot z inwestycji często pojawia się już w pierwszym miesiącu.
Sellway analizuje zarówno treść rozmów (sentyment, słowa kluczowe, tematy, problemy, trendy), jak i parametry techniczne (długość rozmowy, częstotliwość połączeń, nieodebrane). Rozpoznaje wzorce i automatycznie generuje alerty o ważnych sytuacjach.
Standardowe wdrożenie trwa od jednego do trzech dni roboczych. Oferujemy czternastodniowy bezpłatny okres testowy bez zobowiązań i bez podawania danych karty. Możesz w pełni przetestować system i zrezygnować w każdej chwili.
Sellway nie zastępuje voicebota ani call center, tylko je uzupełnia. Analizuje rozmowy, identyfikuje problemy i pomaga optymalizować procesy. Możesz go używać równolegle z istniejącymi rozwiązaniami, żeby jeszcze lepiej rozumieć swoich klientów.
