Większość spraw w hotelu zaczyna się od telefonu. Dowiedz się, które rozmowy kończą się rezerwacją, gdzie kryje się potencjał sprzedażowy a co wymaga Twojej reakcji.
Od podstawowych danych, takich jak liczba połączeń, nieodebrane telefony i oddzwonienia, po szczegółową analizę treści rozmów, potrzeby czy obiekcje gości, potencjał sprzedażowy Twojego zespołu i wiele innych.
Recepcja obsługuje gościa na miejscu i nie ma czasu odebrać telefonu. Czy wiesz, ile nieodebranych połączeń było wczoraj w Twoim hotelu?
Liczba nieodebranych telefonów to nie tylko cyfra. To realne rezerwacje, które mogą trafić do konkurencji.
Wiesz, ile osób dzwoni. Sellway pokazuje, ile z tych rozmów kończy się rezerwacją a dlaczego inne nie.
Widzisz czarno na białym, kto potrafi świetnie doradzić gościowi i zaproponować dodatkowe usługi, a kto potrzebuje wsparcia.
Anna K.
zmiana poranna
94
Świetny
Marta W.
zmiana poranna
87
Iwona S.
zmiana popołudniowa
78
Paweł D.
zmiana popołudniowa
64
Kasia L.
zmiana nocna
46
Do przeszkolenia
Gość nie do końca był zadowolony z pobytu? Może zasugerował negatywną opinię? Wiesz o tym od razu po rozmowie.
Sellway
teraz
Funkcje, które robią różnicę w codziennej pracy managera hotelu.
Masz pełny wgląd w pracę recepcji. Każda rozmowa dostaje ocenę dopasowaną do specyfiki Twojego obiektu.
Goście pytają o terminy, ale nie dokonują jeszcze rezerwacji. Sprawdzaj na bieżąco i monitoruj zainteresowanie.
Organizujesz wydarzenie albo sprzedajesz pakiet? Codziennie sprawdzaj ilość zapytań i pojawiające się obiekcje.
Najlepsze rozmowy oznaczasz jako wzorcowe. Nowe osoby uczą się na prawdziwych przykładach z Twojego hotelu.
Oznaczasz rozmowę jednym kliknięciem, dodajesz notatkę i wracasz do niej, kiedy potrzebujesz.
Trzy minuty przy porannej kawie i wiesz wszystko, co wczoraj działo się w kanale telefonicznym.
Raport za wczoraj
7:00
Na koniec miesiąca dostajesz pełny raport podzielony na rozdziały, gotowy do omówienia z zespołem.
Sellway działa bez zmiany numeru i bez nowego sprzętu. Integrujemy się z telefonami z których już korzystasz, Twój zespół pracuje dokładnie tak samo jak do tej pory.
Niezależnie od tego, w jaki sposób prowadzisz rozmowy oraz z jakiego operatora czy centrali korzystasz.
„Dzięki Sellway skróciliśmy kontrolę rozmów z kilkunastu godzin do kilkunastu minut tygodniowo, zachowując pełną wiedzę o tym, co dzieje się na recepcji."
Jakub Tański
„Błyskawicznie udało nam się zwiększyć sprzedaż lemoniady w zamówieniach telefonicznych."
Grzegorz Ptak
„Współpraca z Sellway pozwala nam jeszcze lepiej analizować bieżącą sprzedaż, a także szybciej podejmować decyzje w oparciu o aktualne potrzeby Gości."
Janusz Sakowicz
Bezpłatnie i bez zobowiązań przetestuj Sellway w Twoim obiekcie przez 14 dni. Po okresie testowym otrzymasz szczegółowy raport i ofertę.
Integracja z Twoją infrastrukturą telefoniczną i przygotowanie dostępu do platformy.
Bazując na danych z okresu testowego, kalkulujemy indywidualną ofertę dla Twojego obiektu.
Tak, Sellway jest w pełni zgodny z RODO. Wszystkie dane są szyfrowane, przechowywane na serwerach w UE i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Jednocześnie jesteśmy w trakcie przygotowania do certyfikacji ISO 27001.
Tak. Nagranie rozmowy jest punktem wyjścia do dalszej analizy jej treści. Sposób rejestracji rozmów może różnić się w zależności od infrastruktury telefonicznej i konfiguracji po stronie klienta. Niezależnie od zastosowanego rozwiązania, konfiguracja usługi obejmuje mechanizm informowania rozmówców o nagrywaniu rozmów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Potrzebujemy tylko podstawowych informacji o Twojej centrali telefonicznej i dostępu API, jeśli centrala to umożliwia. W wielu przypadkach wystarczy prosta integracja, którą wykonujemy zdalnie. Nie musisz instalować żadnego oprogramowania ani zmieniać swojej infrastruktury.
Ceny zaczynają się od 499 zł miesięcznie. Nawet mała firma może zyskać dzięki lepszej obsłudze klientów, zmniejszeniu liczby nieodebranych połączeń i szybszej reakcji na problemy. Zwrot z inwestycji często pojawia się już w pierwszym miesiącu.
Sellway analizuje zarówno treść rozmów (sentyment, słowa kluczowe, tematy, problemy, trendy), jak i parametry techniczne (długość rozmowy, częstotliwość połączeń, nieodebrane). Rozpoznaje wzorce i automatycznie generuje alerty o ważnych sytuacjach.
Standardowe wdrożenie trwa od jednego do trzech dni roboczych. Oferujemy czternastodniowy bezpłatny okres testowy bez zobowiązań i bez podawania danych karty. Możesz w pełni przetestować system i zrezygnować w każdej chwili.
Sellway nie zastępuje voicebota ani call center, tylko je uzupełnia. Analizuje rozmowy, identyfikuje problemy i pomaga optymalizować procesy. Możesz go używać równolegle z istniejącymi rozwiązaniami, żeby jeszcze lepiej rozumieć swoich klientów.
