Zamówienia, rezerwacje stolików, pytania o menu i godziny otwarcia. W porze szczytu telefon dzwoni bez przerwy, a każdy nieodebrany to klient, który zamówi gdzie indziej. Sellway automatyzuje powtarzalne telefony, a z pozostałych rozmów wyciąga konkretne wnioski dla Twojego biznesu.
Seven Street
Ideolo Pizza
Seven Street
Ideolo Pizza
Seven Street
Ideolo Pizza
Seven Street
Ideolo Pizza
Najpierw zdejmujemy z obsługi 80% powtarzalnych pytań. Potem wyciągamy najważniejsze wnioski z pozostałych.
Osiem na dziesięć telefonów to te same pytania: godziny otwarcia, dowozy, ceny. Asystent obsłuży te powtarzalne, żeby Twój zespół miał czas zająć się tymi, gdzie potrzebny jest człowiek.
Podstawowy problem każdej restauracji. Przez nieodebrane telefony tracisz zamówienia i rezerwacje. Asystent Sellway odciąża obsługę i analizuje na bieżąco, ile z telefonów pozostaje bez odpowiedzi.
Wpłynęła reklamacja, a Ty nie wiesz, kto ma rację? Nagranie pozwala obiektywnie sprawdzić, kto zawinił. Nie musisz kupować centrali, nagrywanie działa na tym, co już masz.
Masz tak dużo telefonów, że zespół nie daje rady ich odebrać? Ustaw kolejkę. Klienci, zamiast dzwonić do konkurencji, pozostaną na linii.
Klient grozi wystawieniem negatywnej opinii? Otrzymasz powiadomienie zaraz po rozmowie, więc masz jeszcze czas na reakcję. Sellway informuje Cię automatycznie, kiedy sytuacja wymaga Twojej uwagi.
Sellway
teraz
Chcesz poprawić obsługę i sprzedaż? Sellway ocenia ton i przebieg każdego połączenia. W jednym panelu sprawdzisz zarówno ogólne statystyki, jak i podsumowanie każdej rozmowy.
Sellway sam porządkuje rozmowy i nadaje im etykiety w zależności od Twoich potrzeb. Łatwo ocenisz, z czym najczęściej dzwonią klienci i jak możesz te problemy rozwiązać.
Klient dzwoni ze skargą do lokalu, w którym akurat Cię nie ma. Pracownik załatwia to po swojemu i ważna informacja przepada. Sellway analizuje rozmowy we wszystkich Twoich lokalizacjach i daje pełen obraz tego, jak działa obsługa telefoniczna.
„Sellway usprawnia zarządzanie sprzedażą w naszej sieci, oferując funkcjonalne rozwiązania dopasowane do realnych potrzeb rozwijającej się organizacji."
Piotr Olechno
„Błyskawicznie udało nam się zwiększyć sprzedaż lemoniady w zamówieniach telefonicznych."
Grzegorz Ptak
„Sellway porządkuje obsługę telefoniczną w naszej sieci i ułatwia klientom szybki dostęp do zamówień, kontaktu z lokalem i dojazdu."
Łukasz Błażejewski
Bezpłatnie i bez zobowiązań przetestuj Sellway w Twoim obiekcie przez 14 dni. Po okresie testowym otrzymasz szczegółowy raport i ofertę.
Integracja z Twoją infrastrukturą telefoniczną i przygotowanie dostępu do platformy.
Bazując na danych z okresu testowego, kalkulujemy indywidualną ofertę dla Twojego obiektu.
Tak, Sellway jest w pełni zgodny z RODO. Wszystkie dane są szyfrowane, przechowywane na serwerach w UE i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
System nagrywa tylko rozmowy służbowe na numerach firmowych. Możesz łatwo skonfigurować, które numery są nagrywane i analizowane. Rozmowy prywatne pracowników na ich prywatnych numerach nie są w żaden sposób monitorowane.
Potrzebujemy tylko podstawowych informacji o Twojej centrali telefonicznej i dostępu API, jeśli centrala to umożliwia. W wielu przypadkach wystarczy prosta integracja, którą wykonujemy zdalnie. Nie musisz instalować żadnego oprogramowania ani zmieniać swojej infrastruktury.
Ceny zaczynają się od 99 zł miesięcznie. Nawet mała firma może zyskać dzięki lepszej obsłudze klientów, zmniejszeniu liczby nieodebranych połączeń i szybszej reakcji na problemy. Zwrot z inwestycji często pojawia się już w pierwszym miesiącu.
Sellway analizuje zarówno treść rozmów (sentyment, słowa kluczowe, tematy, problemy, trendy), jak i parametry techniczne (długość rozmowy, częstotliwość połączeń, nieodebrane). Rozpoznaje wzorce i automatycznie generuje alerty o ważnych sytuacjach.
Standardowe wdrożenie trwa od jednego do trzech dni roboczych. Oferujemy czternastodniowy bezpłatny okres testowy bez zobowiązań i bez podawania danych karty. Możesz w pełni przetestować system i zrezygnować w każdej chwili.
Sellway nie zastępuje voicebota ani call center, tylko je uzupełnia. Analizuje rozmowy, identyfikuje problemy i pomaga optymalizować procesy. Możesz go używać równolegle z istniejącymi rozwiązaniami, żeby jeszcze lepiej rozumieć swoich klientów.
